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Royaume-Uni

Angleterre/Pays de Galles EVRI/HERMES STANDARD (3-5 JOURS SUIVIS) - GRATUIT À PARTIR DE £25 (OU £2.99)

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Angleterre/Pays de Galles EVRI 24 (COMMANDE AVANT 19H) - £5.99*

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Angleterre/Pays de Galles DHL JOUR SUIVANT (SUIVI, COMMANDE AVANT 14H) - £7.99.

Recevez un email ou un SMS avec une fenêtre de livraison de 2 heures. Redirigez vers un voisin ou un relais-colis ou demandez à laisser dans un endroit sûr. Exclut l'île de Man, les Highlands et îles écossaises, îles Scilly.

Écosse/Irlande du Nord ROYAL MAIL 48 (3-5 JOURS SUIVIS) - GRATUIT À PARTIR DE £25 (OU £4.99)

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Écosse/Irlande du Nord ROYAL MAIL 24 (1-2 JOURS SUIVIS, COMMANDE AVANT 14H) - £5.99

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Europe

Zone 1 : Allemagne, France, République d'Irlande, Pays-Bas, Espagne, Belgique, Autriche, Portugal

EUROPE (5-7 JOURS OUVRABLES SUIVIS) - £4.99 Recevez un SMS une heure avant la livraison. Redirigez vers un voisin ou un relais-colis ou demandez à laisser dans un endroit sûr.

Zone 2 : Bulgarie, Croatie, Luxembourg, Roumanie, Hongrie, Slovaquie, Tchéquie, Italie, Pologne, Danemark, Suède, Suisse

EUROPE (5-7 JOURS OUVRABLES SUIVIS) - £6.99 Recevez un SMS une heure avant la livraison. Redirigez vers un voisin ou un relais-colis ou demandez à laisser dans un endroit sûr.

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États-Unis et Reste du Monde

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CANADA (5-10 JOURS) - $6.99 OU GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE $50** JAPON & CORÉE (5-10 JOURS) - $9.99 OU GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE $60** RESTE DU MONDE (5-10 JOURS) - $9.99 OU GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE $100**

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