I Prodotti

SONO NUOVO NELLA GAMMA - COME INIZIO?
Costruisci una routine e ordina alcuni prodotti :). Se hai la pelle sensibile, ti consigliamo le nostre opzioni senza profumo nei detergenti e nelle creme idratanti. Tutti gli altri nostri prodotti sono naturalmente profumati con botanici.

I VOSTRI PRODOTTI SONO TESTATI SU ANIMALI? QUAL È LA VOSTRA DICHIARAZIONE SUI TEST SU ANIMALI?
Non usiamo ingredienti che sono stati testati su animali. Inoltre, non testiamo i prodotti finiti su animali né incarichiamo subappaltatori di farlo. Inoltre, non vendiamo nei mercati dove i test sugli animali sono obbligatori. Tutti gli ingredienti Facetheory sono vegani e nessuno deriva da animali.

OFFERITE CAMPIONI?
Purtroppo non offriamo campioni. Ti consigliamo di utilizzare Facetheory per almeno 30 giorni per capire se la routine funziona per te e un campione non darebbe alla tua pelle abbastanza tempo per ottenere i benefici del prodotto. Sosteniamo i nostri prodotti con una garanzia di soddisfazione di 365 giorni, quindi se non sei soddisfatto puoi semplicemente richiedere un rimborso.

PER QUANTO TEMPO POSSONO ESSERE CONSERVATI I PRODOTTI?
Risposta breve - dipende - fattori come l'ambiente influenzano la durata, quindi non possiamo dare una risposta specifica - ma la maggior parte delle volte i prodotti saranno buoni anche un anno dopo l'acquisto. Una volta aperti, durano almeno nove mesi a temperatura ambiente.

DOVE SONO PRODOTTI I PRODOTTI FACETHEORY?
Sono fatti nel Regno Unito nel nostro laboratorio secondo standard di qualità rigorosi. Scegliamo i nostri ingredienti con molta attenzione e lavoriamo solo con una selezione accurata di fornitori.

HO UNA CONDIZIONE MEDICA - I PRODOTTI FACETHEORY SONO ADATTI?
In generale, i nostri prodotti sono ben tollerati, tuttavia se hai preoccupazioni specifiche ti preghiamo di discuterne con il tuo medico. In caso di dubbio, prova su una piccola area prima (ad esempio dietro l'orecchio) e lascia il prodotto per 24 ore. Se c'è arrossamento o dolore, interrompi l'uso.

HO UN'ALLERGIA ALLE NOCI. POSSO USARE I VOSTRI PRODOTTI?
Le allergie variano da persona a persona e purtroppo non possiamo confermare "senza allergie alle noci" per tutti perché ogni individuo potrebbe essere allergico a un tipo diverso di noce (anche se le arachidi sono le più comuni). Tuttavia, includiamo un elenco completo degli ingredienti con ogni prodotto, sia sul sito web che sull'imballaggio del prodotto. Ti consigliamo di controllare questi per assicurarti che i nostri prodotti non contengano qualcosa a cui sei allergico.

Se hai un'allergia alle noci, ti consigliamo sempre di parlare con il tuo medico per vedere se i nostri prodotti possono essere adatti e poi fare un test di sensibilità prima. Una piccola quantità dovrebbe essere applicata vicino a dove vuoi applicare il prodotto (come dietro l'orecchio). Se durante le 24 ore successive noti arrossamenti, irritazioni o disagi, dovresti immediatamente e accuratamente lavare l'area di prova e non usare quel prodotto.

Sostenibilità

QUANTA PLASTICA USATE?
Stiamo eliminando gradualmente la plastica monouso e la maggior parte dei nostri prodotti è ora disponibile in vasetti di vetro, bottiglie di vetro o tubi di alluminio. Consideralo un cambiamento per la tua pelle, ma anche per la nostra terra. La responsabilità ambientale ci ha guidato fin dal primo giorno e siamo risoluti nel nostro impegno: dal packaging a livello locale che riduce la nostra impronta di carbonio, all'eliminazione completa della plastica monouso, all'essere sempre vegani e cruelty-free.

Ordini e Consegne

QUANTO COSTA LA CONSEGNA E QUANTO TEMPO CI VUOLE?
La consegna è GRATUITA in tutto il Regno Unito per spese superiori a £25. Le nostre spedizioni gratuite sono inviate tramite Evri con un servizio TRACKED di tre a cinque giorni lavorativi. Puoi anche aggiornare alla consegna il giorno successivo (ordina prima delle 14:00)*.

• Gli ordini devono essere effettuati prima delle 14:00, da lunedì a giovedì, per la consegna il giorno lavorativo successivo. Se l'ordine è stato effettuato nel fine settimana (sabato o domenica), il giorno lavorativo successivo per la consegna è martedì.

E PER QUANTO RIGUARDA LA CONSEGNA INTERNAZIONALE?
Gli ordini nell'UE vengono consegnati in circa cinque giorni lavorativi e nel resto del mondo tra dieci e quattordici giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario pagare i dazi doganali al ricevimento nel proprio paese se si è fuori dall'UE. La consegna nell'UE costa tra £4.99 e £9.99 e la consegna nel resto del mondo costa £9.99. Si prega di notare che i tempi di spedizione sopra indicati sono stime e non sono garantiti. A volte ci possono essere ritardi - ad esempio, ritardi del corriere, logistica, dogane, maltempo o cose fuori dal nostro controllo.

COME FUNZIONA LA GARANZIA DI SODDISFAZIONE DI 365 GIORNI?
La nostra politica di resi ti offre tranquillità quando provi Facetheory.

Se, per qualche motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto Facetheory e non noti alcun miglioramento visibile della tua pelle entro 365 giorni - inviaci un'email a help@facetheory.com per un cambio gratuito o un rimborso.

Non devi nemmeno restituire il prodotto.

Le clausole in piccolo - possiamo accettare i resi dei prodotti solo una volta per prodotto in 365 giorni - e ci riserviamo il diritto di dire che i nostri prodotti potrebbero non essere adatti alla tua pelle e rifiutare ulteriori acquisti da parte tua.

I rimborsi escludono eventuali spese di consegna. Offriamo un limite massimo di rimborso di £75 su qualsiasi periodo di 365 giorni.

QUAL È LA POLITICA DI RESO?
Se non ti piace un prodotto, faccelo sapere, e ti offriremo ulteriori consigli sul prodotto (a volte potrebbe essere un problema di applicazione) o ti invieremo un'etichetta di reso gratuita e puoi spedire il prodotto indietro per posta.

Altre informazioni

AVETE UN CONTATTO STAMPA?
Sì. Per tutte le richieste di stampa e media e informazioni su Facetheory, contattate:

help@facetheory.com

LAVORATE CON INFLUENCER?
Sì. Inviate un'email a help@facetheory.com e raccontateci di voi.

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